新老酒店紛紛入局酒店數字化轉型，智慧酒店成為繼”智慧城市““智能家居”之后的又一個風口。根據國家旅游局統計數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造超過1000億元。

智慧酒店發展軌跡

智慧酒店的升級改造的步子隨著市場的變更也隨之改變，最初的智慧酒店的模式僅僅是管理模式的改革，著手點還是酒店各方面資源的協調與發展，與人工智慧緊密相連；隨后在信息技術的穩步增長型發展中，帶動酒店層面的裝修設計變革，貼合人性化的需求，模式更偏向星級酒店升級模式；當下，物聯網和人工智能的發展帶動了酒店行業的交互變革，由互聯網疊加社群、人性化需求的基礎上，重塑了酒店與顧客、供應商和合作伙伴之間的關系，交互發展下的智慧酒店，是閉環式的生態建設。

為什么選擇智慧酒店

智慧酒店從概念上來看，智慧首先滿足了智能需求，酒店需得擁有一套完善的智能體系，在酒店的整體運營中需要通過數字化和網絡化實現酒店數字信息化服務。當前的智慧酒店融匯了物聯網、云計算、互聯網等新一代信息技術，以智能終端為載體，讓酒店內各類信息自動感知，及時傳送，在滿足客人個性化需求的基礎上幫助酒店開源節流，實現更高層面的個性化服務。

傳統酒店日常消耗包括人員辦公、制冷采暖、動力、照明、廚房與洗衣等多個方面，其尤其以制冷采暖設備尤為消耗，占據全部消耗的50%。若采用智能控制設備，以一個200套客房規模的中型酒店為例，如果對客房溫控器進行智能控制，節能效果為：200（客房數）×365（每年天數）×3（每日省電3度）×80%（年入住率）×1（電價/度）=175200元（酒店客房每年節省的電費）。由此可見，智慧酒店的推進是必然趨勢。

智慧酒店升級改造的誤區

傳統酒店升級智能酒店無可避免的需要智能設備的應用，但是也由此而引發了將智能設備作為升級改造的噱頭，并未實現真正的服務優化，相反而生成了產品雞肋。

“近幾年，大部分數字化酒店主要是用了一些外部設備，營造了一個數字化酒店氛圍，但其實這個數字化比較簡單。”星瀚資本創始合伙人楊歌表示，一些新興的快捷酒店在數字化轉型上動作比較快的原因也僅是使用了外部設備。從用戶角度來講，這些外部設備其實還不是完全的剛性需求。

甚至，一些智能設備也曾發生過“車禍”，被稱為“智障”。在社交平臺上，有網友分享入住智能酒店的尷尬瞬間：凌晨四點多睜眼的一瞬間，屋內窗簾、燈自動打開，電視、音箱自動響起，被嚇得不輕。

智能設備投入使用后最大弊端是智能產品分別出自不同的廠家，而設備之間的聯通無法真正實現智能轉化，而不切實際的智能產品也會由于不實用造成多余、閑置問題。

智慧酒店的宏觀把握

追根溯源，本質上智慧酒店問題多生，還是因為對智慧酒店概念把握不足的問題，是最根本的認知端的缺失。傳統行業入局智慧酒店，會因為不懂技術，不懂互聯網而單純的認為買一個工具回來就可以解決技術上的問題，但是僅僅解決的是小問題。

智慧酒店升級需要跳出技術和互聯網的局限，跳出當下的條框，從整體和全局角度規劃未來發展，酒店服務的最終目的是為顧客帶來獨特、溫馨、如家一般的服務，而當下設備和智能數據的匯總依然是分離的，行業前進的最終是將預定管理數據系統和房間設備的整合。

未來真正的智能酒店其實并非外部設備的炫酷，而是數據打通后帶來的一種無感體驗。“用戶進了我們的酒店，不會感知到技術的存在，只是覺得喜歡，感覺很好，并不會刻意去發現技術的存在。”

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