客戶網站建設完成，上線運行過程中，有的客戶在使用后臺內容管理系統更新網站資料的時候，總是會出現一些大大小小的問題。我們的售后客服經常能收到客戶的一些咨詢：圖片上傳失敗、視頻上傳失敗、PDF下載、壓縮包等上傳失敗，總得來說就是文件上傳失敗，客戶可能不是很明白，下面我們來簡單分析一下，網站內容管理后臺上傳文件失敗的幾種情況及原因。

情況可以分為兩大類：

一、網站程序開發問題

有時候客戶操作后臺出現上傳失敗或者無法操作的情況，可能是網站程序出現了問題，可及時聯系網站建設公司售后客服反饋解決，建議網站建設完成以后，測試工作一定不能馬虎，網站建設公司應該做好內測工作，確保交付給客戶的網站是沒有任何BUG的，客戶在驗收的時候也不能掉以輕心，認為網站建設公司已經測試過了，自己就不需要再測試了，其實這樣對自己的企業來說是不負責任的，客戶應該細心再測試一遍，看看網站功能是否齊全滿足之前確定的需求功能，同時網站前端和后臺都要兼顧，防止有遺漏BUG問題。

二、客戶后臺操作有誤

基本上述情況是不易出現的，作為一家負責任的網站建設公司，網站程序幾乎很少出現這樣明顯的BUG，在我們網站建設中網站后臺操作上傳失敗等問題，大多數都是由于客戶操作失誤造成上傳失敗，無法更改的情況，原因具體有以下這些：

1、上傳的圖文、視頻、類型格式不正確

我們在給客戶交付網站后臺的時候，都是有培訓操作的，一般后臺都會有備注，我們客戶經理也叮囑客戶，在上傳資料的時候要注意格式是否正確，如果圖片格式不正確可能無法上傳，視頻格式不正確哪怕上傳成功后也無法播放等異常情況，客戶需嚴格按照后臺標注要求進行資料上傳更新，有任何不明白的可以聯系售后客服進行咨詢。

2、上傳的圖文、視頻、分辨率內存過大

之前有個客戶說：“我上傳的圖片格式正確的呀，特地處理了呢，為什么還是上傳失敗呢，是你們程序有問題吧”售后客服看了看，結果是因為圖片的分辨率和內存都太大，因為考慮到網站上線后的用戶體驗保證網站的打開速度，技術人員對網站后臺所上傳的資料內存大小都進行了限制，目前我們根據客戶服務器把文件上傳內存大小的具體要求也有備注在網站后臺，客戶按照要求處理即可上傳。如果視頻過大且沒法壓縮，可聯系網站售后客服，看能否讓技術幫忙在服務器中上傳。

3、上傳時本地網速過慢導致失敗

再比如一些特殊情況，如果客戶本地網速較慢，在上傳文件過程中，出現卡頓中斷，等待時間過長會直接終止，則需要看下本地網絡問題，然后重新上傳一次，耐心等待，網速恢復好之后可以上傳成功的。

網頁題目：網站內容管理后臺上傳文件失敗的幾種情況及原因
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