相信很多人都會有類似的經(jīng)驗，如果一個項目出現(xiàn)過程艱澀、討論反復(fù)、意見多分歧頻發(fā)等狀況,其根本原因深究起來幾乎都是團隊對“元思考”認識上的不明確不統(tǒng)一，而在“元思考”當中,最重要的部分就是業(yè)務(wù)上的判斷、假設(shè)、推導(dǎo)、閉環(huán)等系列關(guān)鍵問題,這里我們總稱為“業(yè)務(wù)訴求”。

“業(yè)務(wù)訴求”這個概念,因為太常被提及,面目已經(jīng)越來越模糊甚至符號化了,真正的業(yè)務(wù)訴求是什么?是一個數(shù)字?是一份功能需求文檔?還是業(yè)務(wù)伙伴說的一句“我想如何如何““我要如何如何”?“精準定位的目標用戶”是一切思考和行動的源頭,一切沒有精準定位的目標用戶的思考和行動都是無的放矢、自作主張。

我們認為完整而明確的業(yè)務(wù)訴求應(yīng)該包含以下四部分內(nèi)容：

精準定位的目標用戶（市場劃分）

精準定位的目標用戶是一切思考和行動的源頭，一切沒有精準定位的目標用戶的思考和行動都是無的放矢、自作主張。

主張為目標用戶帶來的核心價值(對目標用戶的實用意義)

可以給目標用戶帶來的價值多種多樣,但我們不可能什么都做。因此主張為目標用戶帶來的核心價值”也非常重要,它一方面明確了業(yè)務(wù)的核心價值、核心竟爭維度,另一方面也決定了我們觀察目標用戶的視角。如果說精準定位的目標用戶是幫我們自己明確了標靶，那么主張為目標用戶帶來的核心價值就是標靶正中紅心那顆紅點。

價值的變現(xiàn)方式(收入模型）

有用戶價值,就有用戶價值的變現(xiàn),就是所謂的收入模型(價值的變現(xiàn)方式),而“收入模型”這四個字,很多同學(xué)都覺得那是令人羞羞的功利主義,甚至與理想和故相沖突。但其實,追求用戶價值的收入變現(xiàn)是所有商業(yè)公司的天然使命,可以說業(yè)和資本的都終目的,也可以說這提實現(xiàn)理想和價值觀的過程與手段,但無大可不必諱言,甚至必須要言,那些遮遮掩掩的其實才可疑。收入模型的思考和設(shè)是項離難度的技術(shù)活兒,是對一個產(chǎn)品或一個商業(yè)公司的終極考驗,好的收入模型不竭澤而漁的短視,而是能夠促成正向循環(huán)的制度開關(guān),是可以共贏共惠的生態(tài)系統(tǒng)。

價值的實現(xiàn)策略(主要落地辦法)

實現(xiàn)用戶價值的方式方法有很多,但面對靶心,是選擇羽箭還是飛鏢,取決于我們的能力特長和當時的競爭環(huán)境。這一點也必須成為源頭形考并在業(yè)務(wù)訴求的描述中進行明確,否則后期難免會出現(xiàn)方案設(shè)計天馬行空、缺乏可行性等問題,這就好比一個營通男青年如果要讓女神覺得自己能為她帶來更好的生活(主張為目標用戶帶來的核心價值,風雨無舊每天買早餐的以誠動人也許是個可行的策略,而這個月送輛法拉利、下個月送輛帕加尼這種金元攻勢,可能就只有國民老公才能考慮了

完整而明確的業(yè)務(wù)訴求其實就是由以上這四部分組成的,內(nèi)容不復(fù)雜,但就怕圓囹吞棗、敷衍而過,只有這些內(nèi)容都足夠清晰而明確,后面的工作才能有源有據(jù)地順利進行。

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