客戶池也稱公海池，放入客戶池內的客戶，我們通常叫做公共無主的客戶群體，這類客戶通常都是企業通過公共營銷手段來收集或業務員因某些原因無法跟進而放入的。也就是我們通常所說的無主潛在客戶資源。在擁有客戶管理系統的客戶池功能之前，很多企業非常擔心自己的業務人員跟進客戶不上心，沒有多加聯系跟進或跟進效果不理想而導致客戶流失。為了解決這類問題，公司通常會讓管理人員實時跟進每個業務人員每一個客戶的情況，這樣不僅會消耗大量的精力、物力，甚至效率低下。但使用了客戶管理系統的客戶池模塊后，咱們只需制定好系統規則，比如長時間沒有推進的客戶、長時間沒有實現銷售的客戶或者規定時間內達不到公司要求合同金額的客戶，就會自動掉入客戶池，這樣就可以激活客戶的流轉以及業務人員的積極性。大化實現每位客戶的價值，將客戶的流失率降到最低，由此提升銷售業績。

有的企業甚至會規定每個業務員擁有的客戶數上限，由此來防止業務員占有客戶數過多而導致浪費客戶資源的情況。RushCRM系統為此設置了擁有客戶數上限的功能，在創建系統賬號時，可以針對單個賬號設置大擁有客戶數上限，業務員在超過該客戶數上限后，就不允許新增、領取、被分配客戶。這樣也促使銷售人員把希望不大的客戶主動拋入公海，加速客戶活躍程度，也能提高對客戶的服務質量。RushCRM系統在客戶池后臺設置中，除了布局設計、字段公式、工作流列表外，還擁有客戶池管理員設置，客戶池管理員的主要作用是分配對應的用戶或者職位擁有客戶池管理員的權限，客戶池管理員權限是基于其它系統權限之外的，擁有客戶池管理員權限的用戶可以領取/分配客戶池內的客戶數據給其他用戶或自己。在前面我們有聊到給客戶池制定掉入規則，剛剛我們有看到客戶池后臺設置有工作流設置，咱們可以通過工作流來自定義掉入客戶池的規則。設置后系統會自動把滿足條件的客戶放入客戶池，由此做到自動化。

RushCRM系統的高度自由化體現在系統的方方面面，RushCRM團隊也竭盡全力為客戶“量身定制”一款屬于客戶自身的系統。

分享名稱：crm系統公海池的真正作用
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