目前歐美國(guó)家中，市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中最熱門的便是營(yíng)銷自動(dòng)化，備受各界關(guān)注。不過(guò)國(guó)內(nèi)對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化的專業(yè)人士不多，然而深入了解后備受推崇。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷自動(dòng)化就是解決了廣告技術(shù)和銷售技術(shù)之間的溝通，讓兩者更加緊密有機(jī)的結(jié)合。接下來(lái)，讓小編帶大家了解下?tīng)I(yíng)銷自動(dòng)化的具體內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)吧！

什么是營(yíng)銷自動(dòng)化？

營(yíng)銷自動(dòng)化是一種能夠一體化執(zhí)行、管理、完成營(yíng)銷任務(wù)和流程的工具，能夠通過(guò)分析潛在用戶的行為，刻畫(huà)用戶畫(huà)像，對(duì)不同階段的客戶進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。

營(yíng)銷自動(dòng)化的兩個(gè)關(guān)鍵之處是營(yíng)銷過(guò)程的自動(dòng)化和營(yíng)銷內(nèi)容的精準(zhǔn)化。其價(jià)值在于對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，營(yíng)銷人員不用再手動(dòng)整理各個(gè)營(yíng)銷任務(wù)，利用技術(shù)代替重復(fù)性的人力勞動(dòng)，規(guī)模化地降低營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本，提高投資回報(bào)率。

舉例來(lái)說(shuō)，在潛在客戶培育過(guò)程的早期階段，教育和認(rèn)知度可能是關(guān)鍵任務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化能夠提供有效的內(nèi)容來(lái)建立對(duì)品牌的信任和尊重，迅速而輕松地幫助潛在客戶了解他們會(huì)得到什么。當(dāng)潛在客戶進(jìn)一步縮小感興趣的產(chǎn)品范圍時(shí)，可以向?qū)ζ放瞥砷L(zhǎng)最有助益的群體發(fā)出量身定制的消息。最后，當(dāng)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)跟蹤的活動(dòng)表現(xiàn)出更專注的興趣時(shí)，一位合格、全面且被充分了解的潛在客戶便自動(dòng)移交給銷售團(tuán)隊(duì)。

為什么營(yíng)銷自動(dòng)化很重要？

客戶增長(zhǎng)是各個(gè)公司成長(zhǎng)的主要考量，但市場(chǎng)營(yíng)銷信息的爆炸性增長(zhǎng)，營(yíng)銷活動(dòng)流程的日益復(fù)雜，導(dǎo)致企業(yè)很多營(yíng)銷活動(dòng)雖然投入了大量的人力、財(cái)務(wù)成本，但ROI還是很低。

通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化工具，企業(yè)可以對(duì)潛在客戶的行為進(jìn)行更豐富、更細(xì)致的分析，刻畫(huà)用戶畫(huà)像，自動(dòng)執(zhí)行將這些潛在客戶培育成有效客戶的過(guò)程，讓營(yíng)銷人員能夠在正確的時(shí)間以正確的信息接觸正確的受眾。

例如，跟蹤用戶瀏覽網(wǎng)站的路徑，市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化軟件可以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)了解潛在客戶的興趣及其所處的購(gòu)買生命周期階段，隨后便可根據(jù)這些行為點(diǎn)定制跟進(jìn)行動(dòng)。假設(shè)一位客戶正在瀏覽各種產(chǎn)品，這可能表明客戶剛開(kāi)始選購(gòu)，正在通過(guò)分析比對(duì)縮小選購(gòu)范圍，如果客戶稍后下載了某個(gè)產(chǎn)品的白皮書(shū)，則可能表示目標(biāo)范圍進(jìn)一步縮小，銷售人員可以出馬了。

利用從接觸點(diǎn)（包括網(wǎng)站訪問(wèn)和下載、社交媒體活動(dòng)和直接市場(chǎng)營(yíng)銷）收集的信息，可以對(duì)潛在客戶進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分、認(rèn)證和排定優(yōu)先級(jí)。隨后，便可以推動(dòng)更廣泛的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括：觸發(fā)式市場(chǎng)營(yíng)銷信息、用以保持關(guān)注的不定期“滲透式”電子郵件、個(gè)性化電子郵件、微信或微博消息推送等。通過(guò)在從市場(chǎng)營(yíng)銷到銷售的過(guò)程中自動(dòng)執(zhí)行許多步驟，您的團(tuán)隊(duì)便有更多時(shí)間專注于總體戰(zhàn)略以及培育展現(xiàn)出真正希望的潛在客戶。

判斷是否需要營(yíng)銷自動(dòng)化是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，對(duì)于不涉及該行業(yè)的公司來(lái)說(shuō)更是如此。創(chuàng)新互聯(lián)則會(huì)通過(guò)，是否自己擁有大量的客戶數(shù)據(jù)？是否內(nèi)部有復(fù)雜的執(zhí)行流程和大量控制節(jié)點(diǎn)需要協(xié)同？是否有大量的數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)？是否有大量的營(yíng)銷內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)千人千面？等方面來(lái)做出專業(yè)的判斷。

創(chuàng)新互聯(lián)會(huì)通過(guò)“創(chuàng)意門戶+搜索營(yíng)銷+品牌電商+平臺(tái)定制”等全鏈路數(shù)字化服務(wù)，幫助客戶從業(yè)務(wù)場(chǎng)景入手，提供全面的策略咨詢、品牌形象建設(shè)、私域流量池打造、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理、電商交易平臺(tái)、定制化平臺(tái)搭建等綜合性服務(wù)，來(lái)滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的不同營(yíng)銷需求。

當(dāng)前文章：創(chuàng)新互聯(lián)：你真的了解營(yíng)銷自動(dòng)化嗎？為什么現(xiàn)在備受推崇？
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