成都政務網站，“建好”更要“用好”

2023-12-24 分類：網站建設

隨著“互聯網+”政務服務的不斷深入，政務網站的作用不斷凸顯，善用互聯網也逐漸成了黨員干部的“標配”。特別是在全面推動高質量發展的當下，人民群眾對政務網絡的需要也正由“有沒有”向“好不好”轉變，不僅希望看到“高大上”的網站頁面，有效、詳實、及時的信息發布，更希望通過網絡實現更加便捷的提問解惑、意見投訴，實現“信息多跑路、群眾少跑腿”的良好局面。

然而不可否認的是，盡管一些政務網站建起來了，且多數都建得很“漂亮”，宣傳、互動、服務、檢索等功能一應俱全，但卻未能得群眾的滿意和點贊，細細想來，問題似乎并不在網站的建設上，恰恰是在使用上出了問題。有的網站功能不少，但是運營維護不利，有技術的原因、也有人手不足的現狀，導致網站也僅僅滿足于信息發布，其他服務只能酌情跟進；也有少數網站本就是為了應付檢查而建，滿足于“圖個有”，未能從群眾實際需要出發，長期處于“掛空擋”狀態，能否更新“看心情”。凡此種種，不勝枚舉。

結合供給側思維，政務服務網站的建設要因地制宜、因人而異，尤其是在建設之初就應當多去群眾當中調研、探索、求證，而不是坐在辦公室“臆想”群眾需要，“拍腦門決策”。否則，即便功能再多、投入在大、管護人員再多，只要群眾找不到想找的咨詢、得不到及時的互動、享受不到必要的服務，政務網站在群眾心目中的地位和效用就很難提高。一旦停在“只建不用”或“建而少用”的半滯留狀態，政務網站就只會成為“花架子”、流于“假把式”，異化為形式主義的產物，嚴重浪費人力財力物力，破壞政府部門公信力。

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