安全公司FireEye一項調查發現，高調的數據泄露已經摧毀了消費者對公司的信任。1,000名英國受訪者中有近四分之三的人告訴FireEye，他們不會使用那些在網絡攻擊中丟失數據的公司提供的服務，而且近三分之二的人現在信任公司的數量遠低于去年遭受重創的黑客攻擊。

高達62%的消費者表示，由于公司遭受大量黑客攻擊，他們將減少公司的個人信息，報告發現：“很少有一天過去沒有公司被黑客入侵的消息。消費者正在更多地了解這些漏洞可能會對他們的數據產生直接影響。

”一些漏洞在媒體中非常明顯負面看法可能是客戶在企業通知他們之前發現違規行為的結果。“

2015年發生了數十起引人注目的網絡攻擊，其中包括英國寬帶巨頭TalkTalk受到攻擊，確認黑客訪問其系統并竊取14年10月，有數千名客戶提供個人信息，導致一些客戶接到來自詐騙者的后續電話。

該公司4000萬英鎊的財務風險是由于黑客攻擊的原因所繳納的，還失去了101,000名客戶。在線約會網站Ashley Madison是另一個大規模破壞的受害者。黑客從約會網站竊取了3700萬用戶的詳細信息，并在網上發布，供所有人查看。該公司為那些希望欺騙合作伙伴的人提供服務，此后又采取了新措施來阻止網站用戶被識別。

但FireEye研究的5,500名受訪者中有38%表示，他們現在對去年遭受數據泄露的公司持負面看法，而27%的受訪者表示，這些違規行為使他們認為所有組織都從更負面的角度購買。

FireEye對英國消費者意見的最新研究表明，企業可能會低估其作為網絡安全事件受害者的聲譽受損，近一半的消費者考慮向擁有更好數據安全性的服務提供商支付更多費用。

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