網站如何運營好一個大型的活動

2015-07-02 分類：網站建設

運營一個大規模的活動，時間跨度大、調用資源多、對網站建設有階段性的意義，所以如何成功的把這個事做好，就有一定的難度，下面我總結出九個運營好網站的活動要做好的工作，以備參考。

1.做好充分的用戶調研。沒有與受眾用戶溝通，就不知道這個活動是否值得去做，應該怎么去做，摸不準方向。與用戶溝通太重要了，他們就是你的指南針。

2做好.細致的方案。活動主題和用戶需求都確定后，需要有一個總體的活動運營方案，要涉及這件事的方方面面，哪怕你不具體去做，也要規劃好，要求思路清晰，可執行性強。

3.做好團隊的配合。一個大型活動，不可能是一個人完成的，需要團隊的合作，利用各自的資源和優勢，合作做好這件事。

4.做好物料的準備。這是個很零碎、很雜的活兒，比如logo、banner等各種圖，給媒體推廣的新聞稿，活動口號，營銷貼/廣告語等內容的準備，這塊的工作質量直接影響著活動的質量。

5.做好時間節點的掌控。活動的準備、產品設計及開發、發布公告、媒體宣傳、對外合作、活動造勢、總結等工作，組成活動的不同階段，每個階段所需要的時間長短，要完成的日期，都要嚴格計劃和控制。

6. 把握好節奏。活動的運營、媒體合作和營銷都需要把握節奏，從整體上掌握活動的造勢、發布、高潮、收尾，在不同的階段，做不同的事。

7.做好活動結果展示，承上啟下。活動過程中，要收集有價值的信息；活動收尾時，要進行總結，匯總和展示活動的結果或成果，讓用戶看到活動的意義，同時為以后的運營工作做好銜接。

8.做好解疑答惑，處理bug和投訴。在活動開始后，會有很多用戶來提問，來提交網站的bug或活動規則的漏洞，或者來投訴讓他們不滿意的現象，處理這類問題，將會伴隨整個活動進程。

9.要準備好備用方案。即使準備再周全的活動，在執行過程中仍有可能遇到意外情況，比如效果嚴重低于預期，如有大量投訴等。為了萬無一失，都要準備活動的備用方案。

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