當渠道和流量費用越來越高;當商品頁面上的每個字每張圖都已被精雕細琢,只為提高百分之零點一的轉化率;當虧本參加大平臺的電商節只能博個吆喝而賺不到什么錢;當單個用戶的獲得成本已經超過商業的實際成本.我們知道，那個靠“流量+轉化率”的電商1.0時代已經過去了。紅利已經消失，市場被寡頭瓜分，掌控流量入口的平臺方擁有大的話語權。

那么接下來的風口是什么呢？！最近一個詞被越來越多的提及——社群電商。

那么什么是社群電商呢？！我查閱了一下網上現有的關于社群電商的文章和觀點，基本上沒人能說清楚。大部分人既不懂社群，也不懂電商，更不懂什么叫社群電商。講的觀點也是七零八亂，有的電商就是qq群、微信群里發廣告嗎？社群電商就是網紅賣衣服嗎？社群電商就是在樓下放個二維碼，掃碼關注賣東西嗎？上述這些荒唐的觀點都是那幫笨蛋觀察家的誤讀，根本沒抓住社群電商的關鍵點。

社群電商的關鍵點是三個字：信任感！

沒有建立信任感的所謂社群都是偽社群。

社群電商建立的基本模式是分三步走的：

1.依靠專業的優質內容輸出形成流量入口，并建立中心化的信任關系

2.依靠社交平臺沉淀社群關系

3.提供和受眾人群屬性匹配度高的商品和服務實現流量變現

相信大家一定聽得云里霧里的，舉幾個例子說明一下，哪些是真正的社群電商，哪些是傳統的電商1.0時代“流量+轉化率”的傳統打法。

前兩年火了一位賣情趣用品的90后美少女——馬佳佳，她的爆紅程度大家絕對是有目共睹的，情趣用品生意不佳，以至于最后停掉也是既定事實。不過我們不做事后諸葛亮，拋開結果看過程，馬佳佳做的是社群電商嗎？

答案是：不是！

馬佳佳雖然靠自己特立獨行的行事風格以及麻辣大膽的言論聚集了很多追隨者。但她至始至終沒有展現出自己在情趣用品這個行業的專業度，導致——她沒有建立起在情趣用品這個行業上，粉絲對她的信任度！我再說一遍，最關鍵的是：她沒有建立起在情趣用品這個行業上，粉絲對她的信任度！

粉絲們認可馬佳佳這個人，但是大部分人不認為她做的情趣用品是靠譜的，真有需求的時候，大家要買估計還是會到春水堂之類的老牌電商商城平臺。

那馬佳佳在什么維度建立了信任度？

答案是：傳播能力、意見領袖。

大家說到馬佳佳，都知道她做爆點策劃，做營銷傳播厲害，也擅長代表90后發表驚世駭俗的觀點。在這些點上，大家都十分認可。所以馬佳佳做社群的變現方式，最后還是依靠輸出培訓產品（比如到處去做演講）、社群的精神產品（比如組織社群成員出國玩）等。

在說幾個圈內人的案例。在自媒體圈，吳曉波、杜子健、萬能的大熊幾乎是無人不知無人不曉。他們在財經、微博營銷、公關領域的專業度大家都是認可的，按我之前說過的社群電商模式，他們在對應的領域依靠自己的專業度是與粉絲建立了足夠的信任感的。

同時他們也依靠自己的自媒體內容輸出，依靠社交媒體沉淀了中心化的社群關系。吳曉波依靠視頻、音頻、微信公眾號的內容，將粉絲沉淀在微博微信；杜子健依靠輸出微博內容（還有某電視招聘節目的露臉），將粉絲沉淀在微博上；大熊主要是靠微博和微信公眾號輸出內容，然后將粉絲沉淀在微博微信上。

這些粉絲都是為了吸取他們三人在財經、微博營銷、公關領域的優質內容而來，因而人群具有極高的屬性重合度，所以他們三人輸出培訓產品，效果就會非常好，事實上他們也這么做了。上述的玩法就是真宗的社群電商的玩法。后來他們三人還出了書，也賣得非常好，因為書的內容和他們粉絲屬性匹配度是很高的。

接下來！接下來！接下來！

吳曉波開始銷售他自己海島（是的，他自己有個島！有錢人就是這么有錢）上的楊梅，杜子健開始賣自己貼牌生產的酒，大熊開始賣黑糖和減肥代餐。據了解，這幾個產品賣得是不如他們的培訓課程以及書那么好。

原因很簡單，跟粉絲群屬性匹配度不高。

沒有任何跡象表明，對財經知識感興趣的人特別喜歡吃楊梅；對微博營銷感興趣的人，喜歡喝酒；對公關感興趣的人，喜歡吃黑糖，而且長得胖有減肥需求。最關鍵的是，他們三人沒有建立在對應食品領域的專業度上的信任關系。不過他們的產品也還是能賣出一些，畢竟名氣大，粉絲基數在那兒，從自己的粉絲里面發展一些代理也容易，但這種打法就屬于電商1.0時代“流量+轉化率”的打法了。因為沒有在對應領域建立信任度。

寫到這里發現已經快兩千字了，好多本來準備講的案例還沒講，秉著“不要在同一篇文章輸出過多知識點”的原則，我還是決定把那些沒講的知識點放到以后的文章里。

關于社群電商，我在結尾重新回顧一下前面的觀點，希望大家能有一個系統化的認知，別被其他笨蛋自媒體繞暈了：

社群電商的關鍵：是在對應領域依靠專業內容的輸出建立中心化的信任關系。拋去信任關系，純粹靠引流+轉化，沒有復購，就不是社群電商的玩法，而是傳統的“流量+轉化率”的玩法。

做社群電商有三個步驟：

1.依靠專業的優質內容輸出形成流量入口，并建立中心化的信任關系（關鍵點是依靠專業度建立信任感）

2.依靠社交平臺沉淀社群關系(大到一個kol的上萬的的粉絲群，小到一個年輕媽媽的代購群)

3.提供和受眾人群屬性匹配度高的商品和服務實現流量變現（關鍵點是提供的產品和服務要和受眾的興趣、關注點及人群屬性有較高的匹配度）

分享標題：社群電商的關鍵點是三個字：信任感！
標題來源：http://www.2m8n56k.cn/news30/100180.html

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