人類(lèi)文明發(fā)展至今，人與人之間的矛盾總是存在。對(duì)于同一件事情，不同的人站的角度不一樣，想的方向不一樣，每個(gè)人都有自己的獨(dú)到見(jiàn)解，網(wǎng)上有一句話(huà)，除了人民幣是人人喜歡，其余的任何東西都不可能得到所有人的一致喜歡，就拿我們網(wǎng)站建設(shè)來(lái)講，我們是一家運(yùn)營(yíng)了十幾年的網(wǎng)站建設(shè)公司，經(jīng)手過(guò)的網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目很多很多，而且每個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目都有自己的特色，由于企業(yè)網(wǎng)站功能需求不同，網(wǎng)站建設(shè)的定位不一樣，每個(gè)客戶(hù)也每個(gè)客戶(hù)的想法，導(dǎo)致在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，最常見(jiàn)的就是，原先確認(rèn)過(guò)的東西，最后又要推翻重新做，而如果建站公司不配合，就會(huì)讓矛盾升級(jí)，項(xiàng)目陷入困境，其實(shí)不管是客戶(hù)還是建站公司，都是不愿意看到這樣情況發(fā)生的。下面我們總結(jié)下網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中可能遇到的一些矛盾和解決方法。

溝通不到位

有個(gè)別網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，排單后，開(kāi)始設(shè)計(jì)首頁(yè)設(shè)計(jì)稿，客戶(hù)就比較催促，要求盡快出稿，結(jié)果發(fā)給客戶(hù)看的時(shí)候，客戶(hù)表示不滿(mǎn)意，要修改，問(wèn)哪里不滿(mǎn)意，卻說(shuō)不上來(lái)，總是說(shuō)感覺(jué)不對(duì)，經(jīng)過(guò)多次修改之后，客戶(hù)還是模棱兩可感覺(jué)不對(duì)，就開(kāi)始吹毛求疵，抱怨發(fā)火，無(wú)法做出他想要的效果，要求換設(shè)計(jì)師等等，其實(shí)這個(gè)時(shí)候。我們認(rèn)為更多的是需要溝通，最好是可以提供一下參考風(fēng)格，一定要表明自己想要的風(fēng)格樣式，不能讓設(shè)計(jì)師去猜，設(shè)計(jì)師肯定是站在專(zhuān)業(yè)的角度上去設(shè)計(jì)制作的，客戶(hù)如果有自己的想法，一定要及時(shí)溝通表達(dá)，而不是讓設(shè)計(jì)師去試，這樣只會(huì)讓矛盾越大，問(wèn)題還得不到解決，總之溝通一定要到位。

確認(rèn)不謹(jǐn)慎

還有一種經(jīng)常遇到的問(wèn)題，貌似之前也多次提到過(guò)的，就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成以后，客戶(hù)沒(méi)有多在意，匆忙確認(rèn)了，結(jié)果網(wǎng)站程序都寫(xiě)完了，給測(cè)試驗(yàn)收上線(xiàn)的時(shí)候，覺(jué)得頁(yè)面排版不好看，要改一下，或者有的是領(lǐng)導(dǎo)看了頁(yè)面設(shè)計(jì)不滿(mǎn)意，覺(jué)得不好，要重新做，這個(gè)時(shí)候，是網(wǎng)站建設(shè)公司最為難的時(shí)候，設(shè)計(jì)確認(rèn)的時(shí)候已經(jīng)反復(fù)提示要謹(jǐn)慎確認(rèn)，現(xiàn)在又要推翻，意味著做了很多的無(wú)用功，耽誤了時(shí)間，技術(shù)人員白付出了精力，建站公司也不一定會(huì)同意重做，矛盾也就此出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候，最好和客戶(hù)好好溝通一下，重新確定一下客戶(hù)需求變更了哪些，按照實(shí)際產(chǎn)生的工作量來(lái)報(bào)價(jià)解決。

付款不及時(shí)

還有一種情況，偶爾會(huì)遇見(jiàn)，就是付款方式問(wèn)題，客戶(hù)不按照合同里確定的付款方式付款，比如設(shè)計(jì)確認(rèn)好之后有筆設(shè)計(jì)款，還有上線(xiàn)之前有筆尾款，有的客戶(hù)總是希望能先做下去，之后再支付款項(xiàng)，或者想著先上線(xiàn)，使用一段時(shí)間覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題了再付款，其實(shí)這樣的想法，如果站在客戶(hù)的角度上也可以理解，但是作為建站公司來(lái)說(shuō)，也是有成本支出的，既然合同約定付款方式，就應(yīng)該嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，如果有特殊情況，比如財(cái)務(wù)出差，暫時(shí)無(wú)法付款等情況，可以發(fā)郵件申請(qǐng)，說(shuō)明最遲付款時(shí)間，網(wǎng)站建設(shè)公司也會(huì)理解，會(huì)優(yōu)先安排。避免因無(wú)法付款產(chǎn)生矛盾，讓項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行。

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