網站KPI的質量控制

2021-08-24 分類：網站建設

網站運營　前面的一篇文章——時間序列的趨勢分析主要介紹的是通過同比和環比的方法為指標設置數據上下文(Context)，從而觀察和分析各指標在時間序列上的變化趨勢，我的建議是在網站的目標指標(Goal)中使用這類方法。所以這篇文章就緊接著上一篇的專題，還是針對內部基準線(InternalBenchmark)的設定，主要解決的是網站關鍵績效指標(KPI)的數據上下文的設置。為什么將質量控制圖用于KPI需要明確一個工具可以用于何處，首先必須了解這個工具，所以概念和用處必不可少，這個可以直接參考質量控制圖文章中的介紹，這里簡單整理出幾條適合于使用質量控制圖的指標的前提條件：

1.指標能夠體現產品或功能的質量情況;

2.指標能夠持續地被觀察測量，并且可以被量化，即從統計角度有足夠的樣本容量;

3.在正常情況下，指標的變化趨勢保持恒定，不是持續上漲或下降，也不會經常出現大幅波動，即符合正態分布。根據上述的適用條件，應該能夠大概明白為什么要用控制圖來作為網站KPI的參照設置標準，KPI是衡量網站的質量和表現的指標，在正常情況下，KPI可以保持穩定的趨勢，不會出現大幅的波動。這跟網站的目標指標存在差異，一個運營良好的網站，它的目標(如收益)應該是保持穩定增長狀態，而不是保持恒定，而它的KPI(如轉化率)則應該保持恒定的趨勢，除非受到了特定因素的影響或者網站做出了更改和變動。所以KPI指標的特點都符合使用質量控制圖的條件。

文章名稱：網站KPI的質量控制
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