企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站識別的重要性

2022-03-12 分類：網(wǎng)站建設(shè)

消費者對網(wǎng)站或電子零售商的識別是特定認知過程的結(jié)果。消費者通過產(chǎn)品、服務(wù)和界面設(shè)計了解到零售商的獨特性與威望，有助于進一步發(fā)展消費者對感知網(wǎng)站身份的吸引力。這種對特定網(wǎng)站的吸引力可以通過與同一網(wǎng)站的持續(xù)互動來進一步加強，從而為感知到的網(wǎng)站身份建立一種可信任感。對網(wǎng)站識別的認識與發(fā)展成為顧客在未來做出類似購買決定時候的重要選擇。然而，網(wǎng)站識別不同于購買意向研究中常見的結(jié)構(gòu)，如客戶承諾、滿意度、品牌資產(chǎn)和客戶忠誠度。這些結(jié)構(gòu)是消費者認知過程的結(jié)果，自我分類與感知身份培養(yǎng)的網(wǎng)站。“品牌”“對在線零售商的信任”或“網(wǎng)站吸引力”可能是身份方面，而網(wǎng)站識別則通過消費者的自我分類過程來體現(xiàn)，從而產(chǎn)生行為或后果，如“重復(fù)購買意愿”或“客戶忠誠度”。這些行為或后果可能是由于競爭優(yōu)勢或市場因素，如獨特的產(chǎn)品提供、低成本優(yōu)勢和高交換成本而存在的。即使這些競爭優(yōu)勢消失，網(wǎng)站識別的優(yōu)勢仍然存在，因為消費者通過使用在線零售獲得了一種自我定義和社會分類的感覺。從本質(zhì)上講，客戶滿意度、客戶忠誠度、品牌資產(chǎn)和重復(fù)購買意向可能是網(wǎng)站識別的結(jié)果。因此，在線零售商必須為網(wǎng)站培養(yǎng)明確的身份，因為它有助于在競爭日益激烈的市場中建立持續(xù)的優(yōu)勢。

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