關于成都app開發(fā)O2O行業(yè)基礎規(guī)范和標準倡議！中國互聯(lián)網(wǎng)大會2015年中國O2O商業(yè)領袖峰會今天召開，峰會宣布成立中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會O2O工作組。會議上，世界O2O組織總干事宋偉就O2O行業(yè)基本規(guī)范和標準倡議發(fā)表了講話。以下是宋偉的演講記錄（摘錄）：整個基本規(guī)范。我認為最重要的是解釋一個問題。誰是O2O的服務對象，我是誰？誰在服務？你有資格嗎？這個口罩沒有相關的內(nèi)容。如果你是一個房地產(chǎn)行業(yè)，如果你是一個管家，如果你是一個洗衣房，你是否有原始行業(yè)的規(guī)范和標準，我們尊重原始規(guī)范和標準來推廣這一標準，我們將根據(jù)傳統(tǒng)行業(yè)的規(guī)范和標準，如餐飲業(yè)、食品安全等。在此基礎上，我們首先解釋O2O的定義。什么是O2O？什么樣的O2O服務商會應用這一規(guī)范？例如有O2O的商品提供商，有O2O的服務提供商，也有O2O的第三方，大家在探討這一標準的情況下，大家發(fā)覺假如說有許多是集成化的服務平臺，例如像大眾點評、阿里巴巴、葡萄生活她們是不是也有間接性參加到O2O服務。之后大家回應說是，為何？由于你是在推動O2O的運用發(fā)展趨勢，因此是間接性推動O2O的服務項目，因此大家在標準的全過程中大家談到它的適用范圍和范疇，是包含大家講的這幾個部分，大家能夠見到O2O服務平臺商、數(shù)據(jù)信息、手機軟件測試，及其他第三方服務組織等。這一基本標準，這是提議征集稿，能夠不斷更新，假如大家感覺必須添加哪些物品，大家能夠持續(xù)的更新。O2O的基本定義，

服務提供方式的商品或服務項目，所出示的商品或服務項目合理運營或銷售中華人民共和國，這一必須在這一基本上。第二，具有法人資格和良好服務能力的機構。服務提供商也包括第三方平臺或機構，提供O2O消費模式的商品或服務，這在我們的討論中是非常激烈的。如果沒有這一點，第三方服務機構會否認嗎？請注意，服務主體是關于服務的。我剛才談到了我們是誰？我們在為誰服務？因此，我們將非常清楚地解釋這個地方，即服務主體。第二，還有商品信息。商品信息必須符合要求，這是我們的基本要求。第三，我們談論的是服務發(fā)布的透明原則，例如，您在線發(fā)布的信息，包括您的應用下載，如果應用下載中出現(xiàn)問題，我們可能首先不符合要求，或者在下載中出現(xiàn)問題，我們也認為這是不符合要求的。這就是我們的定義。剛才，我們解釋了我們是誰，我們服務的是誰。當談到服務人員的訪問要求時，我們持證上崗。我們是否具備相關資格，以及我們是否可以看到證書。現(xiàn)在所有的O2O服務都能讓我們的生活更加智能和方便。然而，有一件事情是，許多人在O2O服務中徘徊，因為他們不信任O2O服務。基于此，我們希望他們在服務人員和機構的要求標準開始時建立信任。因此，如果我們有信任，我們的服務可以放心。因此，這是我們對這一強烈要求的強烈要求，特別是人員服務的專業(yè)性、安全保險等，都在基本規(guī)范中，我不會逐一解釋。此外，在交易過程中，我們強調(diào)，在交易過程中，每個人都會質疑網(wǎng)上購物的安全性，包括老年人。信息會透露嗎？

這是擇O2O服務的過程中，這是每個人都會質疑的問題，所以在這個過程中，我們必須確保線上線下渠道及其流程。這是安全、方便和穩(wěn)定的。這也是我們在支付方面提出的問題，以及整個信息。為什么這里的每個人都不愿意選擇網(wǎng)上購物，包括王思聰兩天前在京東發(fā)生的事情，最后京東也回答了這個問題。當時，我看到京東有一份書面聲明，但我認為這種事情實際上是在這里提供服務的。不要以為當星星在你的地方消費時，你會認真對待星星來推廣它。事實上，明星可以保留他們相應的權利，但這也表明了我們消費者權益的保護，他們的隱私和安全。那么為什么很多人愿意選擇你呢？也就是說，我相信你不會透露他的信息。一是采集信息，二是傳播信息。第三是出售信息。最惡心的是出售給第三方或相應的服務。這是最糟糕的。正如王思聰剛才所說，這就是傳播。基本規(guī)范的標準倡議可以在互聯(lián)網(wǎng)和媒體上看到。第六，事實上，我已經(jīng)談到了信息安全。從信息收集到傳播和銷售是不允許的。事實上，我們已經(jīng)討論這個問題很長時間了，沒有得到同意，這是非常核心的。我們強調(diào)的是，它是不允許的，而不是未經(jīng)允許的。作為消費者，我們不應該同意我們的信息被傳播、放大和銷售，
這是消費者不允許的。這是征求意見稿的重點。買賣爭議，這里邊主要是找一些人民仲裁組織或者第三方組織相互處理或是解決，大家在行業(yè)監(jiān)管層面，大家跟深圳新聞協(xié)會和中國的消費者協(xié)會相互促進，每一年1.15就一次，像一個節(jié)日，像大考試一樣，大家期待變成月3.15，大家期待有一個服務平臺公布有損消費者品牌形象或是消費者權益的這些個人行為，或是一些薪水，那樣得消費者合理分辨出什么公司，另外也是標準O2O消費服務項目或商品提供方，讓她們更為標準和身心健康起來，這是大家一直在推動的。包含黑名單等，這也是下一步大家會慢慢地去推動。第八點意見反饋，大家將發(fā)送到郵箱，在網(wǎng)上公布。在座征求意見稿，實際上早已發(fā)布過很多次版本，可是大家覺得并不是最完善的規(guī)范，大家感覺它是最基礎的規(guī)范。

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