學(xué)會(huì)站在用戶的立場(chǎng)上淺談搜索推廣中的營(yíng)銷策略

2021-11-26 分類：網(wǎng)站建設(shè)

一、用戶買了一部新車，車?yán)镂兜篮艽螅杏X(jué)不舒服。這時(shí)他可能會(huì)在網(wǎng)上搜索“新車味道太大”、“新車味道大怎么辦”、“新車內(nèi)為什么有股難聞的味道”等等，我稱其為“資訊詞”，用戶在此階段想了解相關(guān)的知識(shí)，想了解問(wèn)題的原因等。

二、明白了原因之后，用戶開始尋求解決方案，想了解怎樣才能解決他們的問(wèn)題，可能會(huì)搜索“如何去除新車味道”、“新車除味”、“車內(nèi)污染治理”之類的關(guān)鍵詞。用戶在結(jié)果中看到了眾多的解決方案，就像空氣凈化，解決方法非常多，有植物、橘子皮、活性炭、空氣凈化器、光觸媒等等很多。通過(guò)對(duì)這些方案作較深入了解和對(duì)比后，用戶會(huì)在其中初步選定自認(rèn)為最適合的解決方案(例如就是光觸媒)，這個(gè)階段用戶搜索的詞我把它稱為“方案詞”。

三、接下來(lái)用戶會(huì)在網(wǎng)上搜索這類產(chǎn)品，看看哪種效果好，可能會(huì)搜“光觸媒”、“光觸媒去味”、“光觸媒哪個(gè)牌子好”等詞，在結(jié)果中詳細(xì)了解，最終選擇了最滿意的品牌和商家，這個(gè)階段的搜索詞我稱其為“產(chǎn)品詞”。

四、也有可能用戶還會(huì)再在網(wǎng)上搜一下這家公司的“品牌詞”，多方了解這個(gè)公司的信息和口碑。下面的事情就是客服和銷售搞定的了，這里就不討論了。對(duì)用戶的行為過(guò)程了解后，我們就可以制定競(jìng)價(jià)營(yíng)銷策略了，根據(jù)用戶搜索的不同關(guān)鍵詞，我們可以判斷他的需求階段和對(duì)解決方案的認(rèn)識(shí)程度，從而針對(duì)他的需求，向其呈現(xiàn)最對(duì)口的推廣內(nèi)容。

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