網(wǎng)站建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)交互功能設(shè)計時須注意什么？

2020-07-09 分類：網(wǎng)站建設(shè)

(1)高質(zhì)量的信息展現(xiàn)。網(wǎng)站建設(shè)所提供的信息要清晰、及時、準(zhǔn)確, 展現(xiàn)方式靈活,產(chǎn)品/服務(wù)說明的全面,符合倫理道德、產(chǎn)品/服務(wù)信息的質(zhì)量及對企業(yè)目標(biāo)有較高的支持程度，以確保客戶正確獲取相關(guān)產(chǎn)品信息。

(2)高效并且及時的交互功能。交互性既有異步溝通系統(tǒng)(幫助中心、留言板、操作指南等) ,方便客戶與網(wǎng)站建設(shè)之間溝通;也有同步即時溝通系統(tǒng)(QQ、MSN等即時通訊工具) ,達到即時雙向溝通的目的。在客戶發(fā)起咨詢的第一時間企業(yè)在線客服人員就可以快速響應(yīng)、保障客戶信息得到及時反饋。

(3)為客戶設(shè)計易用、可控、安全的交易平臺。客戶在網(wǎng)站建設(shè)上直接進行交易,要保證客戶能夠及時跟蹤訂單狀況并提供安全保密功能。安全保密功能包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)傳輸及應(yīng)用安全、用戶安全三個層次。

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